PROJECT
J联赛客户策略
制定营销整体战略，为J联赛观众人数增长和新球迷获得做出贡献。该战略多年来得以传承，在2024年创下了历史最高收益。
HOW
打造J联赛未来的
市场营销
战略。
2018年，在J联赛迎来成立25周年这一重要节点时，我们受到了时任主席村井满先生等人的委托，开始支援J联赛整体的营销战略制定工作。首先，我们重新定义了J联赛的存在意义："让足球成为日本的文化""让俱乐部成为地区的文化""通过体育丰富人生"。我们提出了J联赛成为地区社会活性化和生活文化一部分的愿景。
在战略制定过程中，我们根据忠诚度的强弱，将联赛的粉丝群体从"季票持有者"到"无关心层"分为6个层次，并将"体育场观赛经验在1次以下"的轻度粉丝层设定为主要目标群体。然后，我们设计了"家庭""本地情怀""情侣""富裕层"等7种类型的用户画像，并描绘了各自的UX流程和客户旅程。此外，我们还制作了"俱乐部自我分析表"，以便俱乐部自身能够直面课题。
此外，关于J联赛对俱乐部期望的作用，提出了联赛自身率先采取行动（ACTION）来创建模式案例，推动各俱乐部前进的方针。同时，对于与地区和社会合作的俱乐部先进举措，设计了联赛给予资助金（=SUPPORT）并将成功案例向其他俱乐部横向推广的机制。将这种联赛与俱乐部的关系以「ACTION/SUPPORT」两个轴心进行体系化，构建了J联赛整体可持续进化的结构。
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WHY
日本的
足球联赛，
能否成为国家和地区的
希望。
自1991年成立以来，J联赛为日本足球的发展做出了巨大贡献，将曾被称为足球弱国的日本推向了亚洲顶级水平，球员们在世界舞台上拓展了活跃的空间。此外，世界性的足球热潮也起到了推动作用，J联赛的经营也很稳定。然而，即将迎来成立四分之一世纪的联赛，在品牌和表现等方面开始出现老化。furthermore，在国家队比赛中活跃的球员大多加盟了欧洲俱乐部，J联赛本身的关注度正在相对下降。
此外，尽管各俱乐部开展了各种地区活动，但其价值并未得到充分传达，加上限制球类运动的公园增加等因素，地区社会中体育运动存在感的下降以及儿童远离体育运动的现象正在加剧。在这种情况下，为了重新将J联赛的价值传承给下一代，迎来25周年的联赛变革机运正在高涨。
J联赛观众的平均年龄和年轻群体的比例
主要欧洲联赛中日本球员数量 (2000-2025)
WILL
作为联盟主导的具体ACTION，提出了以「品牌・UX改善」「体育场款待服务」「与地区・社会的合作」「让足球更贴近生活」「联盟与俱乐部更进一步的信赖关系」等为支柱。并且提出了多样化的措施来革新与球迷的接触点，包括官方网站和应用的UX改善、通过智能体育场化进行体验设计、为便于各俱乐部开发商品而整备规则、通过商品品牌化获得新的客户群体、重新设计体育场演出和大型显示屏等。此外，还纳入了营造儿童和初学者也容易观战的环境、重构俱乐部与地区社会关系性的提案等，落实到具体的TODO中。
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INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)