PROJECT
استراتژی مشتری J LEAGUE
استراتژی جامع بازاریابی را توسعه داد که باعث رشد حضور تماشاگران J-League و جذب هواداران جدید شد. استراتژی طی سالها ادامه یافت و در سال 2024 به سودآوری رکوردی دست یافت.
HOW
استراتژی بازاریابی برای
ساخت آینده J-League.
در سال ۲۰۱۸، به سفارش آقای میتسورو مورای که در آن زمان رئیس هیئت مدیره بود، استراتژی بازاریابی J-League را توسعه دادیم. ما هدف لیگ را مجدداً تعریف کردیم: "تبدیل فوتبال به فرهنگ ژاپنی"، "تبدیل باشگاهها به فرهنگ منطقهای"، "غنیسازی زندگی از طریق ورزش".
ما طرفداران را به شش سطح وفاداری تقسیم کردیم، از دارندگان کارت فصل تا بیتفاوتان، و طرفداران سبک را که یک یا کمتر تجربه استادیوم داشتند هدف قرار دادیم. هفت شخصیتنمونه—خانوادهها، میهنپرستان محلی، زوجها، طرفداران مرفه—هر کدام جریانهای UX و مسیرهای مشتری متناسب با خود را دریافت کردند. یک چارچوب خودتحلیلی به باشگاهها قدرت داد تا چالشهایشان را برطرف کنند.
ما چارچوبی را پیشنهاد کردیم که در آن خود J.League رهبری را در دست بگیرد و الگویی باشد—ACTION—با آغاز موارد نمونه، مسیر پیش رو را به باشگاهها نشان دهد. همزمان، مکانیزمی را طراحی کردیم که از طریق یارانهها برای ابتکارات پیشگام باشگاهها در مشارکت با جوامع محلی و جامعه حمایت فراهم کند و شیوههای موفق را در سایر باشگاهها گسترش دهد. با سیستماتیک کردن رابطه لیگ-باشگاه حول این دو محور دوگانه ACTION و SUPPORT، ساختاری برای تکامل پایدار J.League ایجاد کردیم.
【関連サイト】
به عنوان اقدامات مشخص تحت رهبری لیگ، پنج ستون تأسیس کردیم: "تقویت برند و تجربه کاربری"، "پذیرایی ورزشگاهی"، "مشارکتهای اجتماعی و جامعه محور"، "در دسترستر کردن فوتبال"، و "تقویت اعتماد لیگ-باشگاه". ما نوآوریهای متنوع نقاط تماس را پیشنهاد دادیم: بهبود تجربه کاربری وبسایت رسمی و اپلیکیشن، تجربیات ورزشگاه هوشمند، سادهسازی قوانین توسعه کالاهای تبلیغاتی، جذب مشتریان جدید از طریق برندسازی محصولات، تولید ورزشگاهی، و بازطراحی نمایشگرهای بزرگ. علاوه بر این، محیطهای دوستدار کودک و مبتدی ایجاد کردیم و روابط باشگاه-جامعه را بازسازی نمودیم—همه اینها به کارهای قابل اجرا ترجمه شدند.
WHY
آیا لیگ فوتبال ژاپن میتواند
به چراغ امیدی
برای این کشور تبدیل شود؟
از زمان تأسیس در سال 1991، J-League ژاپن را از یک تیم ضعیف فوتبال به یک قدرت آسیایی تبدیل کرد، با بازیکنانی که در صحنه جهانی رقابت میکنند. با این حال، با نزدیک شدن به نشان ربع قرن، لیگ با بیان برند کهنه و کاهش توجه داخلی مواجه شد، زیرا ستارگان به باشگاههای اروپایی مهاجرت کردند. علیرغم ابتکارات گسترده اجتماعی باشگاهها، ارزش آنها همچنان منتقل نشده بود. با ممنوعیت بازی با توپ در پارکها و دوری کودکان از ورزش، نیاز به تحول با نزدیک شدن به بیست و پنجمین سالگرد تشدید شد.
میانگین سن و نسبت جوانان حاضران لیگ J
تعداد بازیکنان ژاپنی در لیگهای بزرگ اروپایی (2000-2025)
WILL
درآمدهای رکوردی
نشاندهنده رنسانس
لیگ است.
مدت کوتاهی پس از پیشنهاد ما، لیگ J با چالشهای بیسابقه COVID-19 مواجه شد. اما با قویتر شدن، لیگ در سال 2024 رکوردهای تاریخی درآمد را به دست آورد. استراتژی ما قدرت نهفته لیگ J را از طریق تجربیات معاصر و نوآوری در کالاها آزاد کرد و ارتباطات جدید هواداران را ایجاد کرد. شاهد بودن تحقق آیندهای که تصور میکردیم در ابعاد مختلف، رضایت عمیقی از مشارکت استراتژیک ما به ارمغان میآورد.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)