PROJECT
Стратегия работы с клиентами J LEAGUE
Разработал комплексную маркетинговую стратегию, способствующую росту посещаемости J-League и привлечению новых болельщиков. Стратегия поддерживалась в течение нескольких лет, достигнув рекордной прибыли в 2024 году.
HOW
Маркетинговая стратегия для
построения будущего J-League.
В 2018 году, по заказу тогдашнего председателя Мицуру Мураи, мы разработали маркетинговую стратегию J-League. Мы переопределили цель лиги: "Сделать футбол японской культурой", "Сделать клубы региональной культурой", "Обогащать жизнь через спорт".
Мы разделили болельщиков на шесть уровней лояльности, от держателей абонементов до безразличных, ориентируясь на легких сторонников с одним или менее посещением стадиона. Семь персон — семьи, местные патриоты, пары, состоятельные болельщики — каждая получила индивидуальные UX-потоки и пути клиентов. Рамка самоанализа дала клубам возможность решать свои проблемы.
Мы предложили концепцию, где сама Джей-лига взяла бы на себя ведущую роль в подаче примера—ДЕЙСТВИЕ—показывая клубам путь вперед через инициирование модельных случаев. В то же время мы разработали механизм, который обеспечил бы поддержку через субсидии для пионерских инициатив клубов в партнерстве с местными сообществами и обществом, распространяя успешные практики на другие клубы. Систематизировав отношения лига–клуб вокруг этих двух осей ДЕЙСТВИЯ и ПОДДЕРЖКИ, мы создали структуру для устойчивого развития Джей-лиги.
【関連サイト】
В качестве конкретных ДЕЙСТВИЙ под руководством лиги мы установили пять столпов: "Улучшение бренда и пользовательского опыта", "Гостеприимство на стадионах", "Партнерство с сообществом и социальные партнерства", "Делая футбол более доступным" и "Укрепление доверия между лигой и клубами". Мы предложили разнообразные инновации точек взаимодействия: улучшения пользовательского опыта официального сайта и приложения, умные стадионные решения, упрощенные правила разработки мерчендайза, привлечение новых клиентов через брендинг продуктов, стадионное производство и редизайн больших дисплеев. Дополнительно мы создали дружелюбную среду для детей и новичков и восстановили отношения клуб-сообщество—все это было переведено в конкретные задачи к выполнению.
WHY
Может ли футбольная лига Японии
стать маяком надежды
для страны?
С момента основания в 1991 году, J-League превратила Японию из футбольного аутсайдера в азиатскую державу, игроки которой соревнуются на мировой арене. Однако, приближаясь к своему четвертьвековому юбилею, лига столкнулась с устаревшим брендингом и снижением внимания внутри страны, поскольку звезды мигрировали в европейские клубы. Несмотря на обширные общественные инициативы клубов, их ценность оставалась неосвещенной. С запретом игр с мячом в парках и отходом детей от спорта, потребность в трансформации усилилась по мере приближения 25-летнего юбилея.
Средний возраст и доля молодежи среди посетителей Джей-лиги
Количество японских игроков в основных европейских лигах (2000-2025)
WILL
Рекордные доходы
отмечают
возрождение лиги.
Вскоре после нашего предложения Джей-Лига столкнулась с беспрецедентными вызовами COVID-19. Однако, став сильнее, лига достигла исторических рекордов доходов в 2024 году. Наша стратегия раскрыла скрытый потенциал Джей-Лиги через современные впечатления и инновации в мерчандайзинге, создавая новые связи с фанатами. Наблюдение за тем, как наше видение будущего материализуется в различных измерениях, приносит глубокое удовлетворение от нашего стратегического вклада.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)