PROJECT
Strategia pentru Clienți J LEAGUE
Am dezvoltat o strategie de marketing cuprinzătoare care a stimulat creșterea prezenței la J-League și achiziția de noi fani. Strategia s-a susținut de-a lungul anilor, obținând profituri record în 2024.
HOW
Strategie de marketing pentru
construirea viitorului J-League.
În 2018, la comanda președintelui de atunci Mitsuru Murai, am dezvoltat strategia de marketing a J-League. Am redefinit scopul ligii: "A face fotbalul cultură japoneză", "A face cluburile cultură regională", "A îmbogăți viețile prin sport."
Am segmentat fanii în șase niveluri de loialitate, de la deținătorii de abonamente de sezon la cei indiferenți, țintind susținătorii casual cu una sau mai puține experiențe pe stadion. Șapte persona—familii, patrioți locali, cupluri, fani înstăriți—fiecare a primit fluxuri UX personalizate și călătorii ale clienților. Un cadru de auto-analiză a împuternicit cluburile să își abordeze provocările.
Am propus un cadru în care J.League însuși ar lua inițiativa în a da exemplul—ACȚIUNE—arătând cluburilor calea de urmat prin inițierea de cazuri model. În același timp, am conceput un mecanism care ar oferi sprijin prin subvenții pentru inițiativele pioniere ale cluburilor în parteneriat cu comunitățile locale și societatea, răspândind practicile de succes la alte cluburi. Prin sistematizarea relației ligă-club în jurul acestor axe gemene de ACȚIUNE și SPRIJIN, am stabilit o structură pentru evoluția durabilă a J.League.
【関連サイト】
Ca ACȚIUNI concrete conduse de ligă, am stabilit cinci piloni: "Îmbunătățirea Mărcii & UX," "Ospitalitatea Stadionului," "Parteneriate Comunitare & Sociale," "Făcând Fotbalul Mai Accesibil," și "Consolidarea Încrederii Ligă-Club." Am propus diverse inovații de puncte de contact: îmbunătățiri UX pentru site-ul oficial și aplicație, experiențe smart la stadion, reguli simplificate de dezvoltare a produselor, achiziția de noi clienți prin branding-ul produselor, producția la stadion și redesignarea ecranelor mari. În plus, am creat medii prietenoase pentru copii și începători și am reconstruit relațiile club-comunitate—toate traduse în TODO-uri acționabile.
WHY
Poate liga de fotbal din Japonia
să devină un far de speranță
pentru națiune?
Din momentul înființării sale în 1991, J-League a transformat Japonia dintr-o țară minoră în fotbal într-o putere asiatică, cu jucători care concurează pe scena mondială. Totuși, apropiindu-se de marca de un sfert de secol, liga se confrunta cu expresii de brand îmbătrânite și atenție domestică în scădere, pe măsură ce vedetele migrau către cluburile europene. În ciuda inițiativelor extinse ale cluburilor în comunitate, valoarea lor rămânea necomunicată. Cu parcurile care interziceau jocurile cu mingea și copiii care se îndepărtau de sport, nevoia de transformare s-a intensificat pe măsură ce se apropia a 25-a aniversare.
Vârstele medii și proporția de tineri a spectatorilor J League
Numărul de jucători japonezi în ligile majore europene (2000-2025)
WILL
Veniturile record
marchează
renașterea ligii.
La scurt timp după propunerea noastră, J-League s-a confruntat cu provocări fără precedent cauzate de COVID-19. Totuși, ieșind mai puternică, liga a atins recorduri istorice de venituri în 2024. Strategia noastră a deblokat puterea latentă a J-League prin experiențe contemporane și inovații în merchandising, creând noi conexiuni cu fanii. Să fim martorii materializării viitorului pe care l-am vizualizat în multiple dimensiuni aduce o satisfacție profundă contribuției noastre strategice.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)