PROJECT
Strategi Pelanggan J LEAGUE
Membangunkan strategi pemasaran komprehensif yang memacu pertumbuhan kehadiran J-League dan perolehan peminat baharu. Strategi dikekalkan selama bertahun-tahun, mencapai keuntungan rekod pada tahun 2024.
HOW
Strategi pemasaran untuk
membina masa depan J-League.
Pada tahun 2018, ditugaskan oleh Pengerusi ketika itu Mitsuru Murai, kami membangunkan strategi pemasaran J-League. Kami mentakrifkan semula tujuan liga: "Menjadikan bola sepak budaya Jepun," "Menjadikan kelab budaya serantau," "Memperkayakan kehidupan melalui sukan."
Kami membahagikan peminat kepada enam peringkat kesetiaan, daripada pemegang pas musim kepada yang tidak berminat, menyasarkan penyokong ringan dengan satu atau kurang pengalaman stadium. Tujuh persona—keluarga, patriot tempatan, pasangan, peminat kaya—masing-masing menerima aliran UX dan perjalanan pelanggan yang disesuaikan. Rangka kerja analisis kendiri memberdayakan kelab untuk menangani cabaran mereka.
Kami mencadangkan satu rangka kerja di mana J.League sendiri akan memimpin dalam menetapkan contoh—TINDAKAN—menunjukkan jalan ke hadapan kepada kelab-kelab dengan memulakan kes-kes model. Pada masa yang sama, kami mereka bentuk mekanisme yang akan memberikan sokongan melalui subsidi untuk inisiatif kelab perintis dalam perkongsian dengan komuniti tempatan dan masyarakat, menyebarkan amalan berjaya merentas kelab-kelab lain. Dengan mensistematikkan hubungan liga–kelab di sekitar kedua-dua paksi TINDAKAN dan SOKONGAN ini, kami telah mewujudkan struktur untuk evolusi mampan J.League.
【関連サイト】
Sebagai TINDAKAN konkrit yang dipimpin liga, kami menetapkan lima tiang utama: "Peningkatan Jenama & UX," "Hospitaliti Stadium," "Perkongsian Komuniti & Sosial," "Menjadikan Bola Sepak Lebih Mudah Diakses," dan "Mengukuhkan Kepercayaan Liga-Kelab." Kami mencadangkan inovasi titik sentuh yang pelbagai: penambahbaikan UX laman web rasmi dan aplikasi, pengalaman stadium pintar, peraturan pembangunan barangan yang diperkemas, pemerolehan pelanggan baharu melalui penjenamaan produk, pengeluaran stadium, dan reka bentuk paparan besar. Selain itu, kami mencipta persekitaran mesra kanak-kanak dan pemula serta membina semula hubungan kelab-komuniti—semuanya diterjemahkan kepada TODO yang boleh dilaksanakan.
WHY
Bolehkah liga bola sepak Jepun
menjadi mercutanda harapan
untuk negara tersebut?
Sejak penubuhannya pada tahun 1991, J-League telah mengubah Jepun daripada kuasa kecil bola sepak kepada kuasa besar Asia, dengan pemain bertanding di pentas dunia. Namun menghampiri peringatan suku abad, liga ini menghadapi ekspresi jenama yang semakin tua dan perhatian domestik yang menurun apabila bintang-bintang berhijrah ke kelab-kelab Eropah. Walaupun kelab-kelab mempunyai inisiatif komuniti yang meluas, nilai mereka tetap tidak dikomunikasikan. Dengan taman-taman melarang permainan bola dan kanak-kanak beralih daripada sukan, keperluan untuk transformasi semakin meningkat apabila ulang tahun ke-25 semakin menghampiri.
Purata umur dan perkadaran belia penonton J League
Bilangan pemain Jepun dalam Liga Eropah utama (2000-2025)
WILL
Pendapatan rekod
menandakan
kebangkitan semula liga.
Tidak lama selepas cadangan kami, J-League menghadapi cabaran COVID-19 yang tidak pernah berlaku sebelum ini. Namun bangkit dengan lebih kuat, liga tersebut mencapai rekod pendapatan bersejarah pada tahun 2024. Strategi kami membuka kunci kuasa terpendam J-League melalui pengalaman kontemporari dan inovasi barangan, mewujudkan sambungan peminat baharu. Menyaksikan masa depan yang kami bayangkan menjadi kenyataan merentas pelbagai dimensi memberikan kepuasan mendalam kepada sumbangan strategik kami.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)