PROJECT
J LEAGUE klientų strategija
Sukūrė išsamią rinkodaros strategiją, skatinančią J-League lankytojų augimą ir naujų fanų pritraukimą. Strategija buvo tęsiama metų metus, 2024 m. pasiekiant rekordinį pelną.
HOW
Rinkodaros strategija, skirta
kurti J-League ateitį.
2018 metais, tuometinio pirmininko Mitsuru Murai užsakymu, sukūrėme J lygos rinkodaros strategiją. Iš naujo apibrėžėme lygos tikslą: "Padarykime futbolą Japonijos kultūra", "Padarykime klubus regionų kultūra", "Praturtinkime gyvenimus per sportą."
Suskirstėme gerbėjus į šešis lojalumo lygius, nuo sezono abonementų turėtojų iki abejingų, taikydamiesi į lengvus rėmėjus su vienu ar mažiau stadiono patirčių. Septyni personažai—šeimos, vietiniai patriotai, poros, turtingi gerbėjai—kiekvienas gavo pritaikytus UX srautus ir klientų keliones. Savianalizės sistema suteikė klubams galimybę spręsti savo iššūkius.
Pasiūlėme sistemą, kurioje pats J.League vadovautų duodamas pavyzdį—VEIKSMAS—rodydamas klubams kelią į priekį, inicijuodamas pavyzdinius atvejus. Tuo pačiu metu sukūrėme mechanizmą, kuris teiktų paramą per subsidijas novatoriškai klubų veiklai partnerystėje su vietos bendruomenėmis ir visuomene, skleidžiant sėkmingą praktiką kitiems klubams. Sistemindami lygos ir klubų santykius pagal šias dvi ašis—VEIKSMAS ir PARAMA—sukūrėme J.League tvarios plėtros struktūrą.
【関連サイト】
Kaip lygos vedami konkretūs VEIKSMAI, mes nustatėme penkis ramsčius: „Prekės ženklo ir UX tobulinimas," „Stadiono svetingumas," „Bendruomenės ir socialiniai partnerystės," „Futbolo prieinamumo didinimas" ir „Lygos ir klubo pasitikėjimo stiprinimas." Mes pasiūlėme įvairias kontaktinių taškų inovacijas: oficialaus tinklalapio ir programėlės UX patobulinimus, išmaniojo stadiono patirtis, supaprastintas prekių kūrimo taisykles, naujų klientų pritraukimą per produktų prekės ženklų kūrimą, stadiono produkciją ir didelių ekranų perplanuojimą. Be to, mes sukūrėme vaikams ir pradedantiesiems palankią aplinką bei atkūrėme klubų ir bendruomenės santykius—visi šie sprendimai buvo transformuoti į konkrečius TODO punktus.
WHY
Ar Japonijos futbolo lyga
gali tapti vilties švyturiu
šaliai?
Nuo 1991 metų įkūrimo J-League transformavo Japoniją iš futbolo mažylės į Azijos galybę, žaidėjams varžantis pasaulio arenoje. Tačiau artėjant prie ketvirtojo dešimtmečio, lyga susidūrė su senėjančiais prekės ženklo išraiškos būdais ir mažėjančiu vietinio dėmesio, kai žvaigždės migravo į Europos klubus. Nepaisant klubų plačių bendruomenės iniciatyvų, jų vertė liko nepranešta. Parkams uždraudus žaidimus su kamuoliu ir vaikams tolstant nuo sporto, transformacijos poreikis intensyvėjo artėjant 25-ojo gimtadienio sukakčiai.
J lygos žiūrovų vidutinis amžius ir jaunimo dalis
Japonų žaidėjų skaičius pagrindinėse Europos lygose (2000-2025)
WILL
Rekordiniai pajamos
žymi lygos
atgimimą.
Netrukus po mūsų pasiūlymo J lyga susidūrė su precedento neturinčiais COVID-19 iššūkiais. Tačiau išėjusi stipresnė, lyga 2024 metais pasiekė istorinių pajamų rekordus. Mūsų strategija atskleidė J lygos slyptąjį potencialą per šiuolaikinius sprendimus ir prekių inovacijas, kurdama naują ryšį su sirgaliais. Stebėti, kaip mūsų įsivaizduota ateitis materializuojasi daugybėje dimensijų, teikia gilų pasitenkinimą mūsų strateginiu įnašu.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)