PROJECT
استراتيجية العملاء لدوري J
طور استراتيجية تسويقية شاملة تقود نمو حضور الجي ليغ وجذب مشجعين جدد. استمرت الاستراتيجية على مدار سنوات، محققة أرباحاً قياسية في 2024.
HOW
استراتيجية تسويقية لـ
بناء مستقبل J-League.
في عام 2018، بتكليف من الرئيس آنذاك ميتسورو مورائي، قمنا بتطوير استراتيجية التسويق لدوري الجي ليغ. أعدنا تعريف الغرض من الدوري: "جعل كرة القدم ثقافة يابانية"، "جعل الأندية ثقافة إقليمية"، "إثراء الحياة من خلال الرياضة".
قسمنا الجماهير إلى ستة مستويات ولاء، من حاملي التذاكر الموسمية إلى اللامبالين، مستهدفين المؤيدين الخفيفين بتجربة واحدة أو أقل في الملعب. سبع شخصيات - العائلات، الوطنيين المحليين، الأزواج، المشجعين الأثرياء - كل منها تلقت تدفقات تجربة مستخدم ورحلات عميل مخصصة. إطار عمل للتحليل الذاتي مكّن الأندية من معالجة تحدياتها.
اقترحنا إطار عمل حيث تتولى الجي ليغ نفسها زمام المبادرة في وضع مثال يُحتذى به—العمل—مُظهرة للأندية الطريق إلى الأمام من خلال بدء حالات نموذجية. في الوقت نفسه، صممنا آلية توفر الدعم من خلال الإعانات للمبادرات الرائدة للأندية بالشراكة مع المجتمعات المحلية والمجتمع، ونشر الممارسات الناجحة عبر الأندية الأخرى. من خلال تنظيم العلاقة بين الدوري والنادي حول هذين المحورين التوأمين للعمل والدعم، أنشأنا هيكلاً للتطور المستدام للجي ليغ.
【関連サイト】
كإجراءات ملموسة يقودها الدوري، أسسنا خمس ركائز: "تعزيز العلامة التجارية وتجربة المستخدم"، و"ضيافة الملعب"، و"الشراكات المجتمعية والاجتماعية"، و"جعل كرة القدم أكثر سهولة"، و"تعزيز الثقة بين الدوري والنادي". اقترحنا ابتكارات متنوعة لنقاط التفاعل: تحسينات تجربة المستخدم للموقع الرسمي والتطبيق، وتجارب ملاعب ذكية، وقواعد مبسطة لتطوير البضائع، واكتساب عملاء جدد من خلال علامة تجارية للمنتجات، وإنتاج الملاعب، وإعادة تصميم الشاشات الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك، أنشأنا بيئات صديقة للأطفال والمبتدئين وأعدنا بناء العلاقات بين النادي والمجتمع - وكل ذلك تُرجم إلى مهام قابلة للتنفيذ.
WHY
هل يمكن لدوري كرة القدم الياباني
أن يصبح منارة أمل
للأمة؟
منذ تأسيسه في عام 1991، حوّل الدوري الياباني (J-League) اليابان من فريق صغير في كرة القدم إلى قوة آسيوية، مع لاعبين يتنافسون على المسرح العالمي. ومع ذلك، وعند اقترابه من علامة ربع القرن، واجه الدوري تعابير علامة تجارية متقادمة وانخفاضاً في الاهتمام المحلي حيث هاجرت النجوم إلى الأندية الأوروبية. رغم المبادرات المجتمعية الواسعة للأندية، بقيت قيمتها غير منقولة. مع منع الحدائق ألعاب الكرة وابتعاد الأطفال عن الرياضة، تكثّفت الحاجة للتحول مع اقتراب الذكرى السنوية الـ25.
متوسط الأعمار ونسبة الشباب من حضور دوري الجي ليج
عدد اللاعبين اليابانيين في الدوريات الأوروبية الكبرى (2000-2025)
WILL
الإيرادات القياسية
تشهد على
نهضة الدوري.
بعد فترة وجيزة من اقتراحنا، واجه دوري الـ J تحديات كوفيد-19 غير المسبوقة. ومع ذلك، خرج الدوري أقوى، وحقق أرقاماً قياسية تاريخية في الإيرادات عام 2024. استراتيجيتنا أطلقت القوة الكامنة لدوري الـ J من خلال التجارب المعاصرة والابتكار في المنتجات، مما خلق روابط جديدة مع المشجعين. إن مشاهدة مستقبلنا المتصور يتحقق عبر أبعاد متعددة يجلب رضاً عميقاً لمساهمتنا الاستراتيجية.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)