PROJECT
J LEAGUE Стратегія з клієнтами
Розробив комплексну маркетингову стратегію, що сприяла зростанню відвідуваності J-League та залученню нових фанів. Стратегія підтримувалася протягом років, досягнувши рекордних прибутків у 2024 році.
HOW
Маркетингова стратегія для
побудови майбутнього J-League.
У 2018 році, за дорученням тодішнього голови Міцуру Мурая, ми розробили маркетингову стратегію J-League. Ми переосмислили мету ліги: "Зробити футбол японською культурою", "Зробити клуби регіональною культурою", "Збагатити життя через спорт".
Ми поділили фанатів на шість рівнів лояльності, від власників сезонних абонементів до байдужих, орієнтуючись на легких прихильників з одним або менше відвідуваннями стадіону. Сім персон—сім'ї, місцеві патріоти, пари, заможні фанати—кожен отримав індивідуальні UX-потоки та клієнтські подорожі. Структура самоаналізу дала клубам можливість вирішувати свої виклики.
Ми запропонували структуру, де сама J.League взяла б на себе провідну роль у встановленні прикладу—ДІЄЮ—показуючи клубам шлях вперед шляхом ініціювання модельних кейсів. Водночас ми розробили механізм, який надавав би підтримку через субсидії для піонерських ініціатив клубів у партнерстві з місцевими спільнотами та суспільством, поширюючи успішні практики серед інших клубів. Систематизувавши відносини ліга–клуб навколо цих двох осей ДІЇ та ПІДТРИМКИ, ми створили структуру для сталого розвитку J.League.
【関連サイト】
Як конкретні ДІЇ під керівництвом ліги, ми створили п'ять стовпів: "Розвиток бренду та UX," "Стадіонна гостинність," "Партнерства з громадою та соціальні партнерства," "Зробити футбол більш доступним" та "Зміцнення довіри між лігою та клубами." Ми запропонували різноманітні інновації в точках взаємодії: покращення UX офіційного веб-сайту та додатка, розумні стадіонні враження, спрощені правила розробки товарів, залучення нових клієнтів через брендинг продуктів, стадіонне виробництво та редизайн великих дисплеїв. Крім того, ми створили дружнє до дітей та початківців середовище і відновили відносини між клубами та громадою—все це було перетворено на виконувані завдання.
WHY
Чи може футбольна ліга Японії
стати маяком надії
для нації?
З моменту свого заснування у 1991 році J-League перетворила Японію з футбольного аутсайдера на азіатську потугу, гравці якої змагаються на світовій арені. Проте, наближаючись до свого чверть-століття, ліга зіткнулася зі старінням бренду та зниженням внутрішньої уваги, оскільки зірки мігрували до європейських клубів. Незважаючи на масштабні громадські ініціативи клубів, їхня цінність залишалася некомунікованою. З парками, що забороняють ігри з м'ячем, та дітьми, що віддаляються від спорту, потреба у трансформації посилилася з наближенням 25-ї річниці.
Середній вік та частка молоді серед відвідувачів J League
Кількість японських гравців у основних європейських лігах (2000-2025)
WILL
Рекордні доходи
знаменують
відродження ліги.
Невдовзі після нашої пропозиції Джей-Ліга зіткнулася з безпрецедентними викликами COVID-19. Проте, ставши сильнішою, ліга досягла історичних рекордів доходів у 2024 році. Наша стратегія розкрила прихований потенціал Джей-Ліги через сучасні враження та інновації у сфері товарів, створивши нові зв'язки з фанатами. Спостерігання за тим, як наше уявлене майбутнє матеріалізується у багатьох вимірах, приносить глибоке задоволення від нашого стратегічного внеску.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)