PROJECT
กลยุทธ์ลูกค้า J LEAGUE
พัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบครอบคลุมที่ช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเจ-ลีกและการได้รับแฟนใหม่ กลยุทธ์ได้รับการดำเนินต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี บรรลุผลกำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในปี 2567
HOW
กลยุทธ์การตลาดเพื่อ
สร้างอนาคตของเจลีก
ในปี 2018 ด้วยการมอบหมายจากประธานในขณะนั้น มิตสึรุ มูไร เราได้พัฒนากลยุทธ์การตลาดของ J-League เราได้นิยามจุดประสงค์ของลีกใหม่: "ทำให้ฟุตบอลเป็นวัฒนธรรมของญี่ปุ่น" "ทำให้สโมสรเป็นวัฒนธรรมท้องถิ่น" "เติมเต็มชีวิตผ่านกีฬา"
เราแบ่งแฟนบอลออกเป็น 6 ระดับความภักดี ตั้งแต่ผู้ถือซีซันพาสไปจนถึงผู้ที่ไม่สนใจ โดยมุ่งเป้าไปที่แฟนบอลเบา ๆ ที่มีประสบการณ์เข้าสนามครั้งเดียวหรือน้อยกว่า บุคลิกภาพ 7 แบบ ได้แก่ ครอบครัว คนรักท้องถิ่น คู่รัก แฟนบอลที่มีฐานะดี แต่ละกลุ่มได้รับ UX flows และ customer journeys ที่ปรับแต่งเฉพาะ กรอบการวิเคราะห์ตนเองช่วยให้สโมสรสามารถแก้ไขความท้าทายของตนเองได้
เราเสนอกรอบการทำงานที่เจลีกเองจะเป็นผู้นำในการสร้างตัวอย่าง—การดำเนินการ—แสดงให้สโมสรเห็นเส้นทางข้างหน้าโดยการริเริ่มกรณีต้นแบบ ในเวลาเดียวกัน เราออกแบบกลไกที่จะให้การสนับสนุนผ่านเงินอุดหนุนสำหรับการริเริ่มของสโมสรผู้บุกเบิกในการร่วมมือกับชุมชนท้องถิ่นและสังคม เพื่อเผยแพร่แนวปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จไปยังสโมสรอื่นๆ โดยการจัดระบบความสัมพันธ์ระหว่างลีก-สโมสรรอบแกนหลักสองด้านนี้คือ การดำเนินการและการสนับสนุน เราจึงสร้างโครงสร้างสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเจลีก
【関連サイト】
ในฐานะการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมโดยการนำของลีก เราได้กำหนดห้าเสาหลัก: "การยกระดับแบรนด์และ UX" "การต้อนรับในสนามกีฬา" "ความร่วมมือด้านชุมชนและสังคม" "การทำให้ฟุตบอลเข้าถึงได้มากขึ้น" และ "การเสริมสร้างความไว้วางใจระหว่างลีกและสโมสร" เราได้เสนอนวัตกรรมจุดสัมผัสที่หลากหลาย: การปรับปรุง UX ของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแอปพลิเคชัน ประสบการณ์สนามกีฬาอัจฉริยะ การปรับปรุงกฎการพัฒนาสินค้า การหาลูกค้าใหม่ผ่านการสร้างแบรนด์สินค้า การผลิตในสนามกีฬา และการออกแบบจอแสดงผลขนาดใหญ่ใหม่ นอกจากนี้ เราได้สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรสำหรับเด็กและผู้เริ่มต้น และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสโมสรและชุมชนขึ้นใหม่—ทั้งหมดนี้ได้ถูกแปลงเป็นรายการที่สามารถดำเนินการได้
WHY
ลีกฟุตบอลของญี่ปุ่น
จะกลายเป็นสัญญาณแห่งความหวัง
สำหรับประเทศได้หรือไม่?
ตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 เจลีกได้เปลี่ยนแปลงญี่ปุ่นจากประเทศที่อ่อนแอด้านฟุตบอลให้กลายเป็นมหาอำนาจของเอเชีย โดยมีนักเตะที่แข่งขันในเวทีโลก แต่เมื่อใกล้เข้าสู่ช่วงเวลาหนึ่งในสี่ศตวรรษ ลีกกลับเผชิญกับการแสดงออกของแบรนด์ที่เริ่มแก่ชราและความสนใจในประเทศที่ลดลงเมื่อดาวดังอพยพไปยังสโมสรยุโรป แม้ว่าสโมสรจะมีการริเริ่มงานชุมชนอย่างกว้างขวาง แต่คุณค่าของพวกเขายังคงไม่ได้รับการสื่อสาร เมื่อสวนสาธารณะห้ามเล่นบอลและเด็กๆ เริ่มห่างเหินจากกีฬา ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงจึงเข้มข้นขึ้นเมื่อครบรอบ 25 ปีใกล้เข้ามา
อายุเฉลี่ยและสัดส่วนของเยาวชนในผู้เข้าชมเจลีก
จำนวนนักเตะญี่ปุ่นในลีกใหญ่ของยุโรป (2000-2025)
WILL
รายได้ที่ทำลายสถิติ
เป็นจุดเริ่มต้นของ
การฟื้นฟูของลีก
หลังจากข้อเสนอของเราไม่นาน J-League ต้องเผชิญกับความท้าทายจาก COVID-19 ที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่หลังจากที่ฟื้นตัวขึ้นมาอย่างแข็งแกร่ง ลีกก็สามารถทำสถิติรายได้สูงสุดในประวัติศาสตร์ในปี 2024 กลยุทธ์ของเราปลดล็อกพลังที่แฝงอยู่ของ J-League ผ่านประสบการณ์ร่วมสมัยและนวัตกรรมสินค้า สร้างการเชื่อมต่อกับแฟนรูปแบบใหม่ การได้เห็นอนาคตที่เราวาดฝันไว้กลายเป็นจริงในหลายมิตินั้นทำให้เรารู้สึกพึงพอใจอย่างลึกซึ้งต่อการมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์ของเรา
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)