PROJECT
Estratégia de Cliente J LEAGUE
Desenvolveu estratégia abrangente de marketing impulsionando o crescimento de público da J-League e aquisição de novos fãs. Estratégia sustentada ao longo dos anos, alcançando lucros recordes em 2024.
HOW
Estratégia de marketing para
construir o futuro da J-League.
Em 2018, comissionados pelo então Presidente Mitsuru Murai, desenvolvemos a estratégia de marketing da J-League. Redefinimos o propósito da liga: "Tornando o futebol cultura japonesa", "Tornando os clubes cultura regional", "Enriquecendo vidas através do esporte."
Segmentamos os fãs em seis níveis de lealdade, desde portadores de passes de temporada até os indiferentes, focando em torcedores casuais com uma ou menos experiências no estádio. Sete personas—famílias, patriotas locais, casais, fãs abastados—cada um recebeu fluxos de UX e jornadas do cliente personalizados. Uma estrutura de auto-análise capacitou os clubes a abordar seus desafios.
Propusemos uma estrutura onde a própria J.League assumiria a liderança dando o exemplo—AÇÃO—mostrando aos clubes o caminho a seguir ao iniciar casos modelo. Ao mesmo tempo, projetamos um mecanismo que forneceria apoio através de subsídios para iniciativas pioneiras de clubes em parceria com comunidades locais e sociedade, espalhando práticas bem-sucedidas por outros clubes. Ao sistematizar a relação liga-clube em torno destes eixos gêmeos de AÇÃO e APOIO, estabelecemos uma estrutura para a evolução sustentável da J.League.
【関連サイト】
Como AÇÕES concretas lideradas pela liga, estabelecemos cinco pilares: "Aprimoramento de Marca & UX", "Hospitalidade do Estádio", "Parcerias Comunitárias & Sociais", "Tornando o Futebol Mais Acessível" e "Fortalecendo a Confiança Liga-Clube". Propusemos diversas inovações de pontos de contato: melhorias de UX do site oficial e aplicativo, experiências de estádio inteligente, regras simplificadas de desenvolvimento de mercadorias, aquisição de novos clientes através de branding de produtos, produção de estádio e redesign de displays grandes. Além disso, criamos ambientes amigáveis para crianças e iniciantes e reconstruímos relacionamentos clube-comunidade—tudo traduzido em TODOs acionáveis.
WHY
O campeonato de futebol do Japão
pode se tornar um farol de esperança
para a nação?
Desde sua fundação em 1991, a J-League transformou o Japão de um país insignificante no futebol em uma potência asiática, com jogadores competindo no cenário mundial. No entanto, ao se aproximar de seu marco de um quarto de século, a liga enfrentava expressões de marca envelhecidas e declínio da atenção doméstica conforme as estrelas migravam para clubes europeus. Apesar das extensas iniciativas comunitárias dos clubes, seu valor permanecia não comunicado. Com parques proibindo jogos de bola e crianças se afastando dos esportes, a necessidade de transformação se intensificou conforme o 25º aniversário se aproximava.
As idades médias e proporção de jovens dos espectadores da J League
Número de jogadores japoneses nas principais ligas europeias (2000-2025)
WILL
Receitas recordes
marcam o renascimento
da liga.
Logo após nossa proposta, a J-League enfrentou desafios sem precedentes da COVID-19. No entanto, emergindo mais forte, a liga alcançou recordes históricos de receita em 2024. Nossa estratégia desbloqueou o poder latente da J-League através de experiências contemporâneas e inovação em merchandise, criando novas conexões com os fãs. Testemunhar nosso futuro visionário se materializar em múltiplas dimensões traz profunda satisfação à nossa contribuição estratégica.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)