PROJECT
Strategia Klienta J LEAGUE
Opracowano kompleksową strategię marketingową napędzającą wzrost frekwencji w J-League i pozyskiwanie nowych fanów. Strategia utrzymywana przez lata, osiągając rekordowe zyski w 2024 roku.
HOW
Strategia marketingowa na
budowanie przyszłości J-League.
W 2018 roku, na zlecenie ówczesnego przewodniczącego Mitsuru Murai, opracowaliśmy strategię marketingową J-League. Przedefiniowaliśmy cel ligi: "Czynienie piłki nożnej japońską kulturą", "Czynienie klubów kulturą regionalną", "Wzbogacanie życia poprzez sport".
Podzieliliśmy fanów na sześć poziomów lojalności, od posiadaczy karnetów sezonowych po obojętnych, kierując się do lekkich kibiców z jednym lub mniejszą liczbą doświadczeń stadionowych. Siedem personas—rodziny, lokalni patrioci, pary, zamożni fani—każde otrzymało dostosowane przepływy UX i ścieżki klienta. Framework samoanalityczny umożliwił klubom radzenie sobie z ich wyzwaniami.
Zaproponowaliśmy ramę, w której sama J.League przejęłaby inicjatywę w dawaniu przykładu—DZIAŁANIE—pokazując klubom drogę naprzód poprzez inicjowanie przypadków modelowych. Jednocześnie zaprojektowaliśmy mechanizm, który zapewniałby wsparcie poprzez dotacje dla pionierskich inicjatyw klubowych we współpracy z lokalnymi społecznościami i społeczeństwem, rozprzestrzeniając udane praktyki na inne kluby. Systematyzując relacje liga–klub wokół tych dwóch osi DZIAŁANIA i WSPARCIA, ustanowiliśmy strukturę dla zrównoważonej ewolucji J.League.
【関連サイト】
Jako konkretne DZIAŁANIA kierowane przez ligę, ustanowiliśmy pięć filarów: "Wzmocnienie Marki i UX", "Gościnność Stadionowa", "Partnerstwa Społeczne i Wspólnotowe", "Czynienie Piłki Nożnej Bardziej Dostępną" oraz "Wzmocnienie Zaufania Liga-Klub". Zaproponowaliśmy różnorodne innowacje w punktach styku: poprawę UX oficjalnej strony internetowej i aplikacji, inteligentne doświadczenia stadionowe, usprawnienie zasad rozwoju merchandisingu, pozyskiwanie nowych klientów poprzez branding produktów, produkcję stadionową i przeprojektowanie dużych wyświetlaczy. Dodatkowo stworzyliśmy środowiska przyjazne dzieciom i początkującym oraz odbudowaliśmy relacje klub-społeczność—wszystko przełożone na wykonalne zadania TODO.
WHY
Czy japońska liga piłkarska
może stać się latarnią nadziei
dla narodu?
Od momentu założenia w 1991 roku, J-League przekształciła Japonię z piłkarskiego karła w azjatyckie mocarstwo, z zawodnikami rywalizującymi na światowej scenie. Jednak zbliżając się do ćwierćwiecza istnienia, liga stanęła przed starzejącymi się wyrażeniami marki i spadającą krajową uwagą, gdy gwiazdy migrowały do europejskich klubów. Pomimo rozległych inicjatyw społecznych klubów, ich wartość pozostawała nieprzekazana. Z parkami zakazującymi gier w piłkę i dziećmi oddalającymi się od sportu, potrzeba transformacji nasiliła się w miarę zbliżania się 25. rocznicy.
Średni wiek i odsetek młodzieży wśród widzów J League
Liczba japońskich zawodników w głównych europejskich ligach (2000-2025)
WILL
Rekordowe przychody
oznaczają odrodzenie
ligi.
Krótko po naszej propozycji, J-League stanęła w obliczu bezprecedensowych wyzwań związanych z COVID-19. Jednak wychodząc z tego silniejsza, liga osiągnęła historyczne rekordy przychodów w 2024 roku. Nasza strategia uwolniła ukryty potencjał J-League poprzez współczesne doświadczenia i innowacje w merchandisingu, tworząc nowe połączenia z fanami. Obserwowanie materializacji naszej wyobrażonej przyszłości w wielu wymiarach przynosi głęboką satysfakcję z naszego strategicznego wkładu.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)