PROJECT
Stratégie Client J LEAGUE
Développé une stratégie marketing complète stimulant la croissance de la fréquentation de la J-League et l'acquisition de nouveaux fans. Stratégie maintenue sur plusieurs années, atteignant des bénéfices records en 2024.
HOW
Stratégie marketing pour
construire l'avenir de la J-League.
En 2018, mandatés par le président d'alors Mitsuru Murai, nous avons développé la stratégie marketing de la J-League. Nous avons redéfini l'objectif de la ligue : "Faire du football la culture japonaise", "Faire des clubs la culture régionale", "Enrichir les vies grâce au sport."
Nous avons segmenté les fans en six niveaux de fidélité, des détenteurs d'abonnements saisonniers aux indifférents, en ciblant les supporters occasionnels avec une ou moins d'expériences au stade. Sept personas—familles, patriotes locaux, couples, fans aisés—ont chacun reçu des parcours UX sur mesure et des parcours clients. Un cadre d'auto-analyse a permis aux clubs de s'attaquer à leurs défis.
Nous avons proposé un cadre où la J.League elle-même prendrait les devants en montrant l'exemple—ACTION—en montrant aux clubs la voie à suivre en initiant des cas modèles. En même temps, nous avons conçu un mécanisme qui fournirait un soutien par le biais de subventions pour les initiatives pionnières des clubs en partenariat avec les communautés locales et la société, propageant les pratiques réussies dans d'autres clubs. En systématisant la relation ligue-club autour de ces deux axes d'ACTION et de SOUTIEN, nous avons établi une structure pour l'évolution durable de la J.League.
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En tant qu'ACTIONS concrètes menées par la ligue, nous avons établi cinq piliers : "Amélioration de la Marque & UX", "Hospitalité des Stades", "Partenariats Communautaires & Sociaux", "Rendre le Football Plus Accessible", et "Renforcement de la Confiance Ligue-Club". Nous avons proposé diverses innovations de points de contact : améliorations UX du site web officiel et de l'application, expériences de stade intelligent, règles de développement de merchandising rationalisées, acquisition de nouveaux clients par le biais de l'image de marque des produits, production de stade, et reconceptions d'écrans géants. De plus, nous avons créé des environnements adaptés aux enfants et aux débutants et reconstruit les relations club-communauté—le tout traduit en TODOs actionnables.
WHY
La ligue de football du Japon
peut-elle devenir un phare d'espoir
pour la nation ?
Depuis sa création en 1991, la J-League a transformé le Japon d'un petit poucet du football en une puissance asiatique, avec des joueurs qui rivalisent sur la scène mondiale. Pourtant, à l'approche de son quart de siècle, la ligue faisait face à un vieillissement de ses expressions de marque et à un déclin de l'attention domestique alors que les stars migraient vers les clubs européens. Malgré les nombreuses initiatives communautaires des clubs, leur valeur restait non communiquée. Avec les parcs interdisant les jeux de ballon et les enfants s'éloignant du sport, le besoin de transformation s'intensifiait à l'approche du 25e anniversaire.
L'âge moyen et la proportion de jeunes des spectateurs de la J League
Nombre de joueurs japonais dans les ligues européennes majeures (2000-2025)
WILL
Des revenus records
marquent la
renaissance de la ligue.
Peu après notre proposition, la J-League a été confrontée aux défis sans précédent du COVID-19. Pourtant, en ressortant plus forte, la ligue a atteint des records historiques de revenus en 2024. Notre stratégie a libéré le potentiel latent de la J-League grâce à des expériences contemporaines et à l'innovation en matière de merchandising, créant de nouvelles connexions avec les fans. Voir notre vision d'avenir se matérialiser dans plusieurs dimensions apporte une profonde satisfaction à notre contribution stratégique.
INFORMATION
- What
- J LEAGUE Customer Strategy
- When
- 2018
- Where
- Japan
- Client
- Scope
- Design strategy / Concept development / Promotion strategy support / Promotional items
CREDIT
- Design Strategy
- NOSIGNER (Eisuke Tachikawa)